Обращения

В разделе обращений выводятся все обращения поступившие на сайт. Список обращений содержит следующие поля:

• номер обращения
  
• тема обращения
• статус: новое (не отвеченное), в работе(был сделан хотя бы 1 ответ), закрыто
• дата обращения
• последнее сообщение (логин автора, дата время)

Чтобы перейти к самому обращению нужно кликнуть по теме обращения.

Детальная страница обращения:

1. Поля, которые были заполнены в обращении
2. Обращение, в шапке указан автор и дата 
3. Форма ответа, можно помимо текста прикрепить файл

Ответим на обращение введя ответ в текстовое поле, введём проверочный код и нажмём ответить.

После нажатия кнопки ответ появляется на странице. Для того чтобы закрыть данное обращение, а после его закрытия прекращается возможность двусторонней переписки, нужно нажать на кнопку "закрыть обращение".

После закрытия обращения, форма ответа больше не показывается, а статус в общем списке меняется на "закрыто".